• Es funktioniert nicht – was kann ich tun?

  Wenn Sie auf Schwierigkeiten stoßen oder etwas nicht wie erwartet funktioniert, ist unser Team für Sie da. Egal ob technisches Problem, eine Frage zu unseren Dienstleistungen oder einfach eine Anregung, die Sie mit uns teilen möchten – zögern Sie nicht, uns über unseren Support oder über das Formular auf unserer Website zu kontaktieren: https://www.getcapte.com/de/contact Unser Team hilft Ihnen gerne weiter und wird jedes Problem so schnell wie möPoucos leitores

• No veo mi video, ¿qué hacer?

  A veces puede suceder que puedas agregar tu video, pero no se muestre correctamente en el editor. Sin embargo, puedes reproducirlo en tu computadora con VLC, Windows Media Player o tu reproductor favorito. Existen varias razones posibles: Tu video está codificado en H265/HEVC Tu video está dañado Como primer paso, puedes intentar cambiar de navegador y usar Chrome para subir tu video. Si el uso de Chrome no resuelve el problema, es posible que el códec sea específico del sistema operatiPoucos leitores

• Ma vidéo ne se télécharge pas

  Si vous rencontrez des difficultés lors du téléchargement de votre vidéo sur Capte et que vous recevez un message d'erreur comme celui-ci : Erreur de téléchargement Ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous assister. Veuillez contacter notre équipe de support dès que possible afin que nous puissions trouver une solution rapidement 💡 Dans le cadre de notPoucos leitores

• Je ne vois pas ma vidéo, que faire.

  Il arrive que vous puissiez ajouter votre vidéo mais que celle-ci n'apparaisse pas correctement dans l'éditeur. Pourtant vous pouvez la jouer sur votre ordinateur avec VLC, Windows Media Player ou votre lecteur préféré. L'anomalie ressemble à cela : la vidéo n'apparait pas Il y a plusieurs raisons possibles : votre vidéo est encodée en H265/HEVC votre vidéo ePoucos leitores

• Ich sehe mein Video nicht, was soll ich tun?

  Manchmal kann es vorkommen, dass Sie Ihr Video zwar hochladen können, es aber im Editor nicht richtig angezeigt wird. Sie können es jedoch auf Ihrem Computer mit VLC, Windows Media Player oder Ihrem bevorzugten Player abspielen. Es gibt mehrere mögliche Gründe dafür: Ihr Video ist im H265/HEVC-Format kodiert Ihr Video ist beschädigt Als ersten Schritt können Sie versuchen, den Browser zu wechseln und Chrome zu verwenden, um Ihr Video hochzuladen. Wenn das Problem mit Chrome nicht behoPoucos leitores

• Mi video no se carga

  Si tienes dificultades al subir tu video en Capte y recibes un mensaje de error como este : Mi video no se descarga No te preocupes, estamos aquí para ayudarte. Por favor, contacta con nuestro equipo de soporte lo antes posible para que podamos encontrar una solución rápidamente 💡 Como parte de nuestra asistencia, es posible que te pidamos proporcionarnos tPoucos leitores

• Mein Video wird nicht hochgeladen

  Wenn du beim Hochladen deines Videos in Capte auf Schwierigkeiten stößt und eine Fehlermeldung erhältst Keine Sorge, wir sind hier, um dir zu helfen. Bitte kontaktiere so schnell wie möglich unser Support-Team, damit wir schnell eine Lösung finden können 💡 Im Rahmen unserer Unterstützung können wir dich bitten, uns dein Video für technische Tests zur Verfügung zu stellen. Wir möchten betonen, dass wir deine Privatsphäre respektieren und daher immer deine Zustimmung einholen, bevPoucos leitores

• Ca ne fonctionne pas, quoi faire ?

  Si vous rencontrez des difficultés ou si quelque chose ne semble pas fonctionner comme prévu, notre équipe est là pour vous aider. Que ce soit un problème technique, une question sur nos services, ou simplement une suggestion à partager, n'hésitez pas à nous contacter via notre support dédié ou en remplissant le formulaire disponible sur notre site : https://www.getcapte.com/contact Notre équipe se fera un plaisir de vous assister et de résoudre toutPoucos leitores

• No funciona – ¿qué puedo hacer?

  Si encuentra dificultades o algo no funciona como esperaba, nuestro equipo está aquí para ayudarle. Ya sea un problema técnico, una pregunta sobre nuestros servicios o simplemente una sugerencia que quiera compartir con nosotros, no dude en contactarnos a través de nuestro soporte o mediante el formulario disponible en nuestro sitio web: https://www.getcapte.com/es/contact Nuestro equipo estará encantado de asistirle y resolver cualquier problemPoucos leitores

• Je n'ai pas reçu mon export vidéo, que faire ?

  Lorsque vous avez terminé d'éditer une vidéo, vous pouvez cliquer sur "Partager" puis "exporter ma vidéo" afin de recevoir votre vidéo terminée. La moyenne de réception d'une vidéo est d'environ 2 minutes. Vous recevrez une notification par mail lorsque votre vidéo est prête. Il n'est donc pas nécessaire de laisser ouverte la page de l'application Capte. Cela fait 20 minutes que vous attendez et vous n'avez pas reçu votre vidéo ? Pas d'inquiétude ! N'hésitez pas à nous l'indiquer pourPoucos leitores