• Não está funcionando – o que eu posso fazer?

  Se você encontrar dificuldades ou algo não funcionar como esperado, nossa equipe está aqui para ajudar. Seja um problema técnico, uma dúvida sobre nossos serviços ou simplesmente uma sugestão que queira compartilhar, não hesite em nos contatar pelo suporte ou pelo formulário disponível em nosso site: https://www.getcapte.com/es/contact Nossa equipe terá prazer em assisti-lo e resolver qualquer problema o mais rápido possível. Você também pode nosPopular

• Não vejo meu vídeo, o que fazer?

  Às vezes pode acontecer de você conseguir adicionar seu vídeo, mas ele não ser exibido corretamente no editor. No entanto, você pode reproduzi-lo no seu computador usando VLC, Windows Media Player ou seu reprodutor favorito. Existem várias possíveis razões: Seu vídeo está codificado em H265/HEVC Seu vídeo está corrompido Como primeiro passo, tente mudar de navegador e usar o Chrome para enviar seu vídeo. Se usar o Chrome não resolver o problema, é possível que o codec seja específico doPoucos leitores

• Meu vídeo não carrega

  Se você estiver com dificuldades para enviar seu vídeo no Capte e receber uma mensagem de erro, não se preocupe, estamos aqui para ajudar. Por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte o mais rápido possível para que possamos encontrar uma solução rapidamente 💡 Como parte da nossa assistência, pode ser que peçamos que você nos envie seu vídeo para realizarmos testes técnicos. Gostaríamos de enfatizar que respeitamos sua privacidade e, por isso, sempre solicitaremosPoucos leitores