• Il mio video non si carica

  Se hai difficoltà a caricare il tuo video su Capte e ricevi un messaggio di errore : Non preoccuparti, siamo qui per aiutarti. Per favore, contatta il nostro team di supporto il prima possibile così possiamo trovare una soluzione rapidamente 💡 Come parte della nostra assistenza, potremmo chiederti di fornirci il tuo video per effettuare test tecnici. Vogliamo sottolineare che rispettiamo la tua privacy e per questo chiederemo sempre il tuo consenso prima di effettuare qualsiAlcuni lettori

• Non vedo il mio video, cosa fare?

  A volte può succedere che tu riesca ad aggiungere il video, ma questo non venga visualizzato correttamente nell’editor. Tuttavia, puoi riprodurlo sul tuo computer con VLC, Windows Media Player o il tuo lettore preferito. Ci sono diverse possibili cause: Il tuo video è codificato in H265/HEVC Il tuo video è danneggiato Come primo passo, puoi provare a cambiare browser e usare Chrome per caricare il video. Se usare Chrome non risolve il problema, è possibile che il codec sia specifico per iAlcuni lettori

• Non funziona – cosa posso fare?

  Se riscontri difficoltà o qualcosa non funziona come ti aspettavi, il nostro team è qui per aiutarti. Che si tratti di un problema tecnico, una domanda sui nostri servizi o semplicemente un suggerimento da condividere con noi, non esitare a contattarci tramite il nostro supporto o tramite il modulo disponibile sul nostro sito web: https://www.getcapte.com/it/contact Il nostro team sarà felice di assisterti e risolvere qualsiasi problema il prima pAlcuni lettori