• Ma vidéo ne se télécharge pas

  Si vous rencontrez des difficultés lors du téléchargement de votre vidéo sur Capte et que vous recevez un message d'erreur comme celui-ci : Erreur de téléchargement Ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous assister. Veuillez contacter notre équipe de support dès que possible afin que nous puissions trouver une solution rapidement 💡 Dans le cadre de notre assistance, il ePopulaire

• Je ne vois pas ma vidéo, que faire.

  Il arrive que vous puissiez ajouter votre vidéo mais que celle-ci n'apparaisse pas correctement dans l'éditeur. Pourtant vous pouvez la jouer sur votre ordinateur avec VLC, Windows Media Player ou votre lecteur préféré. L'anomalie ressemble à cela : la vidéo n'apparait pas Il y a plusieurs raisons possibles : votre vidéo est encodée en H265/HEVC votre vidéo est corrompue Dans un premier temps, vousPopulaire

• Ca ne fonctionne pas, quoi faire ?

  Si vous rencontrez des difficultés ou si quelque chose ne semble pas fonctionner comme prévu, notre équipe est là pour vous aider. Que ce soit un problème technique, une question sur nos services, ou simplement une suggestion à partager, n'hésitez pas à nous contacter via notre support dédié ou en remplissant le formulaire disponible sur notre site : https://www.getcapte.com/contact Notre équipe se fera un plaisir de vous assister et de résoudre tout problème dans les plus brefs délaisPopulaire

• Je n'ai pas reçu mon export vidéo, que faire ?

  Lorsque vous avez terminé d'éditer une vidéo, vous pouvez cliquer sur "Partager" puis "exporter ma vidéo" afin de recevoir votre vidéo terminée. La moyenne de réception d'une vidéo est d'environ 2 minutes. Vous recevrez une notification par mail lorsque votre vidéo est prête. Il n'est donc pas nécessaire de laisser ouverte la page de l'application Capte. Cela fait 20 minutes que vous attendez et vous n'avez pas reçu votre vidéo ? Pas d'inquiétude ! N'hésitez pas à nous l'indiquer pourPeu de lectures