• Comment arrêter ou annuler mon abonnement ?

  Voici un tutoriel vidéo pour vous montrer comment annuler votre abonnement en cours : Ici, les étapes pas à pas : Cliquez sur votre image de profil en haut à droite de votre espace (les lettres affichées seront les 2 premières de votre nom) : (https://downloads.intercomcdn.com/i/o/831196264/64aadc788f78e0ddc48d2015/Capture+dPopulaire

• Créer un mode de connexion à mon compte Capte de type : e-mail + mot de passe

  Si un compte Capte a été créé avec Google Connect, il n'y a pas de mot de passe associé par défaut. Pour créer un mot de passe qui permettra de se connecter sans Google Connect, veuillez suivre scrupuleusement les étapes ci-dessous : Déconnectez-vous de votre session en cliquant sur votre avatar en haut à droite puis "Se déconnecter" ; Cliquez sur "S'inscrire" ; Créez un nouveau compte avec exactement la même adresse e-mail et un mot de passe de votre choix ; Un écran apparaît vQuelques lectures

• Quelle est la durée maximale que je peux uploader ?

  La durée que vous pouvez télécharger sur Capte dépend du nombre de minutes disponibles dans votre abonnement. Néanmoins, celle-ci est limitée au maximum par une durée maximale de 120 minutes par fichier vidéo. Dans l'offre Starter vous disposez de 100 minutes par mois. Vous pouvez donc décider de consommer les 100 minutes en une fois ou bien de créer plusieurs vidéos de quelques minutes. Par exemple 50 vidéos de 2 minutes. Dans l'offre Standard vous disposez de 500 minutes par moQuelques lectures

• Comment supprimer son compte

  Vous souhaitez supprimer définitivement votre compte Capte ainsi que toutes les données associées, nous sommes là pour vous aider. Nous regrettons sincèrement que vous n’ayez pas trouvé ce que vous cherchiez en vous inscrivant sur Capte. Aidez-nous à mieux vous servir en nous indiquant ce que nous pourrions améliorer. Veuillez noter que si vous avez des factures en retard, celles-ci devront être réglées avant de pouvoir procéder à la suppression définitive de votre compte. CQuelques lectures

• Comment modifier mes informations de facturation

  Vous souhaitez modifier les informations liées à votre facture. Par exemple : Le nom et le prénom L’adresse L'email changer la Carte Bleue Pour cela c'est très simple. Rendez-vous ici : https://app.getcapte.com/my-account Consulter mes factures Puis scroller un peu pour cliquer sûr : "Voir mes factures" Vous allez vous retrouver sur un portail dédié à la facturation. ScroPeu de lectures

• Comment télécharger ma facture

  Pour accéder à vos factures, deux options : directement dans vos mails, à travers votre compte Capte Vérifiez vos spams, vous recevez vos factures tous les mois ou tous les ans en fonction de la fréquence de votre abonnement. Vous pouvez télécharger vos factures depuis votre compte en allant ici : https://app.getcapte.com/my-account Scrollez pour arriver sur "Consulter mes factures" Consulter mes factures (https://storage.crisp.chat/users/Peu de lectures

• Comment changer d'e-mail ?

  Voici un tutoriel vidéo pour vous montrer comment changer l'adresse e-mail de votre compte Capte : ⚠️ Si votre compte Capte a été créé via Google Authentification, il n'est pas possible de modifier votre e-mail. Dans ce cas, nous vous invitons à suivre ce tutoriel pour ajouter un mode de connexion à votre compte Capte en utilisant un autre e-mail malgré tout : 👉 Créer un mode de connexion à mon compte Capte de typePeu de lectures

• Comment changer de mot de passe

  Avant tout, assurez-vous que vous ne parvenez pas à vous connecter avec Google Connect. Il est fréquent que vous ayez créé votre compte rapidement avec Google connect et vous n'avez pas de mot de passe, il faut en créer un. Si vous souhaitez changer votre mot de passe, ou que vous l'avez oublié, Déconnectez-vous puis cliquez sur : "Mot de passe oublié" sur la page lPeu de lectures

• Comment mettre mon abonnement en pause ?

  Parfois vous préférez mettre temporairement votre abonnement en pause. Cela se passe dans la section mon compte : https://app.getcapte.com/my-account puis dans "Arrêter mon abonnement". Dans cette section vous pourrez mettre en pause votre abonnement. Mettre en pausePeu de lectures

• Comment prendre un abonnement mensuel

  Une fois votre période d'essai terminée vous pouvez vous abonner. Choisissez parmi 3 types d'abonnements celui qui vous convient le mieux. Pour vous abonner c'est simple : Cliquez en haut à droite sur S'abonner S'abonner Une popin s’ouvre, vous invitant à choisir l’un des trois abonnements disponibles ainsi que leur durée. Vous avez le choix entre un abonnement mensuel avec prélèvement tPeu de lectures

• Quelle est la durée de la période d'essai ?

  La période d'essai de Capte est de 3 jours. Pendant ces 3 jours, nous vous offrons le plan premium qui vous permet de découvrir en détail le fonctionnement de Capte. Vous pouvez importer des vidéos, exporter, traduire, créer des clips, des sous-titres, ajouter des sons, des emojis, et gagner un max de temps pour votre production de contenu. Alors profitez de ces 3 jours !Peu de lectures

• Suis-je facturé pendant la période d’essai ?

  Notre période d'essai vous offre l'opportunité d'explorer nos services sans aucun frais. Elle est totalement offerte. ✅ Aucune carte de crédit n'est nécessaire pour commencer. Profitez pleinement de toutes nos fonctionnalités et décidez en toute tranquillité si elles répondent à vos besoins. Essayez dès aujourd'hui et sans engagement financier ! 😊Peu de lectures

• Peut-on utiliser Capte gratuitement ?

  Ce serait chouette de pouvoir utiliser Capte gratuitement. Pour que Capte fonctionne, il faut certaines ressources qui ne sont pas gratuites : un product designer, des développeurs, un CMO, un CTO en plus de cela, pour que l'application fonctionne bien, il faut ajouter les ressources serveur : une base de données, plusieurs disques durs pour stocker les vidéos, des serveurs pour gérer la fabrication des vidéos, des transcripts, etc. Tout cela est dans le cloud, est sauvegardéPeu de lectures

• Question sur les prix / gratuité / autres

  Pour résumer, Capte n'a pas d'offre gratuite. L'équipe n'est pas bénévole et nous travaillons pour fournir un produit qui permet à un maximum de créateurs de créer facilement des contenus vidéos. Nous avons trois offres, adaptées à toutes les bourses et toutes les étapes de vie d'un créateur : starter, standard et premium. Retrouvez, la page de prix ici : https://www.getcapte.com/les-prix Pour des informations sur les prix des abonnements, l'offre gratuite, etc., cette vidéo pourraitPeu de lectures

• À partir de quel moment puis-je utiliser mon compte ?

  Suite à votre inscription, vous aurez la possibilité d'accéder instantanément à votre compte, vous permettant ainsi de découvrir sans attendre l'ensemble de nos services. Nous vous offrons également une période d'essai de trois jours, durant laquelle vous aurez le privilège de tester l'intégralité des fonctionnalités associées à un compte premium, vous donnant l'occasion de vous familiariser pleinement avec nos offres avant de prendre une décision. Dans l'éventualité où vous décideriez de sousPeu de lectures

• Est-il possible de travailler à plusieurs sur la même vidéo ?

  Partage d'identifiants interdit ! Il est crucial de comprendre que partager vos identifiants avec d'autres est formellement interdit. Cette action viole nos conditions d'utilisation et est vivement déconseillée pour des raisons de sécurité. Pour l'accès multi-utilisateur de votre équipe, une demande spécifique est nécessaire. Nous sommes attentifs à vos retours et nous nous engageons à développer une nouvelle fonctionnalité permettant la collaboration simultanée sur une vidéo par plusieurs utPeu de lectures

• Comment connaître mon abonnement ?

  Voici une courte vidéo pour vous montrer comment connaître votre abonnement en cours : Étapes pas à pas : Retournez sur le dashboard en cliquant sur le logo Capte en haut à gauche ; Cliquez ensuite sur votre image de profil en haut à droite de votre dashboard ; Puis, cliquez sur "Mon compte" pour voir quel est votre abonnement en cours. Mon compte (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3a53515b265e0600/imaPeu de lectures

• J’ai un besoin différent de ce qui est proposé dans les plans de paiement, que faire ?

  Très bien, il suffit de nous contacter. Nous sommes en mesure de vous proposer des plans adaptés. Nous trouverons un plan qui correspond à vos besoins, sur devis. Vous pouvez nous contacter directement via notre chatbot (icône violette en bas à droite de votre écran) ​ (https://downloads.intercomcdn.com/i/o/199024500/ffe983b1a0031554697c2e02/Capture+d%E2%80%99e%CC%81cran+2020-04-0Peu de lectures

• Comment profiter d’un abonnement sur mesure ?

  Vous avez des besoins plus importants et souhaitez un abonnement sur mesure ? 🛠️ En deux mots : Contactez-nous ! Vous pouvez le faire directement avec la bulle de chat, via Discord, par e-mail ou en regardant cette courte vidéo pour vous montrer comment faire : À bientôt !Peu de lectures

• J’aimerai souscrire un abonnement Capte, comment puis-je payer ?

  Capte accepte toutes les principales cartes de crédit, y compris VISA, MasterCard, AMEX et bien d’autres. Nous proposons d’autres solutions de facturation sur demande, comme la possiblité de payer par virement. Vous pouvez retrouver l'ensemble de nos tarifs et nos plans en ligne Bonne création sur Capte.Peu de lectures

• Comment changer le mode de paiement ?

  Vous pouvez choisir votre mode de paiement dans votre compte Capte. Pour cela rendez-vous sur votre page de compte : https://app.getcapte.com/my-account Une fois sur cette page, choisissez "Consulter mes factures" "Consulter mes factures" Puis dans l'interface de notre partenaire de paiement Stripe, choisissez "Ajouter une méthode de paiement". Ajouter une méthode de paiement (https://storage.Peu de lectures

• Comment créer un compte Capte ?

  👉 Sur Capte Dans la section Inscription, vous avez 2 choix pour créer un compte Capte : Avec votre compte Google en cliquant sur S'inscrire avec Google Avec une adresse e-mail et un mot de passe Note : Si vous choisissez de vous inscrire avec une adresse e-mail, veuillez renseigner votre nom et prénom.Peu de lectures