Je n'ai pas reçu mon export vidéo, que faire ?

Lorsque vous avez terminé d'éditer une vidéo, vous pouvez cliquer sur "Partager" puis "exporter ma vidéo" afin de recevoir votre vidéo terminée.

La moyenne de réception d'une vidéo est d'environ 2 minutes. Vous recevrez une notification par mail lorsque votre vidéo est prête.
Il n'est donc pas nécessaire de laisser ouverte la page de l'application Capte.

Cela fait 20 minutes que vous attendez et vous n'avez pas reçu votre vidéo ?
Pas d'inquiétude !

N'hésitez pas à nous l'indiquer pour que nous puissions enquêter.

Mis à jour le : 15/03/2024