Q: Ma vidéo ne se télécharge pas

Si vous rencontrez des difficultés lors du téléchargement de votre vidéo sur Capte et que vous recevez un message d'erreur comme celui-ci : <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3a53515b265e0600/error-video-download_10pwzhj.png" alt="Erreur de téléchargement" /> Ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous assister. Veuillez contacter notre équipe de support dès que possible afin que nous puissions trouver une solution rapidement 💡 Dans le cadre de notre assistance, il est possible que nous vous demandions de nous fournir votre vidéo pour effectuer des tests techniques. Nous tenons à souligner que nous respectons votre vie privée et nous vous demanderons donc votre accord préalable avant de procéder à tout test. N'hésitez pas à nous contacter via notre support client, et soyez assuré que nous mettrons tout en œuvre pour résoudre votre problème de téléchargement de vidéo dans les plus brefs délais. Votre satisfaction est notre priorité ! 🙂

Q: Comment adapter ou régler la longueur, la durée d'un sous-titre

Capte fonctionne comme un éditeur de texte comme Word. Il suffit de sauter une ligne pour créer une nouvelle ligne de sous-titre. Comme sur votre éditeur, un simple retour à la ligne avec la touche entrée de votre clavier permet de revenir à la ligne et créer la ligne de sous-titre. L'arrêt du sous-titre est calculé automatiquement. Si vous souhaitez néanmoins ajuster la longueur de votre sous-titre, vous pouvez ajuster le temps de la ligne vide du sous-titre suivant. Exemple : 00:05.20 - Je m'appelle Caroline 00:06.25 - 00:07.40 - Je m'appelle Jean La ligne 00:06.25 étant vide, cela signifie que la première ligne "Je m'appelle Caroline" va jouer de 00:05.20 à 00:06.25 Regardez avec Emmanuel comment faire ${youtube}<a href="4ZIvgnfFVoo">Comment régler la durée d'un sous-titre</a>

Question 1

Comment traduire ma vidéo ?

Accepted Answer

Traduire c'est super simple avec Capte.

Attention : Capte n'est pas un outil pour sous-titrer des films de cinéma ou des séries TV. Vous pouvez vous rendre ici, pour comprendre comment directement télécharger vos sous-titres de films ou série TV: https://www.getcapte.com/blog/comment-traduire-un-film

Maintenant, si vous souhaitez créer du contenu et traduire vos contenus, vous pouvez continuer de lire !

Vous avez une vidéo ou vous voulez en récupérer une en ligne avec cette méthode et il est temps de la traduire.

Si vous êtes en période d'essai, vous avez automatiquement accès à cette fonctionnalité gratuitement. Sinon assurez-vous d'avoir un plan qui inclut la traduction.

Étape par étape, c'est super simple !

Télécharger votre vidéo dans Capte
Déplacer votre curseur dans le menu à gauche et cliquez sur "Traduction"
Choisissez la langue de votre choix
Patientez quelques secondes (cela dépend de la quantité à traduire)
Votre traduction est prête

${youtube}comment traduire ma vidéo

Un conseil que l'on peut vous donner c'est de bien vérifier votre texte original avant de lancer la traduction pour éviter les erreurs.

Vous pouvez alors exporter votre vidéo avec les sous-titres traduits ou simplement récupérer le fichier de sous-titres à part.

Bonne créat

Question 2

Comment arrêter ou annuler mon abonnement ?

Accepted Answer

Voici un tutoriel vidéo pour vous montrer comment annuler votre abonnement en cours :

${youtube}Annuler mon abonnement

Ici, les étapes pas à pas :

Cliquez sur votre image de profil en haut à droite de votre espace (les lettres affichées seront les 2 premières de votre nom) :

Puis, cliquez sur "Mon Compte". Vous pouvez aussi y accéder par ici : https://app.getcapte.com/my-account
Allez tout en bas de la page sur :

Cliquez ensuite sur "Se désabonner" ;
Il ne vous reste plus qu'à suivre les instructions à l'écran jusqu'à l'annulation complète de votre formule en cours.

Bonne continuation à vous et au plaisir de vous revoir sur Capte ! 👋

Question 3

Comment importer une vidéo dans Capte ?

Accepted Answer

La première chose à faire est de bien vérifier que le format de la vidéo est compatible avec Capte.
Liste des formats recommandés: MP4, MOV.
Pour connaitre le format d'une vidéo, il suffit de faire un clic droit dessus et d'afficher les informations.
Taille recommandée pour la vidéo
Ne pas dépasser 5Go idéalement
Possibilité d'ajouter des vidéos jusqu'à 2h de long !
Pour récupérer une vidéo, il est possible de la récupérer d'abord sur Youtube par exemple avec cette méthode.

Glisser-déposer dans l'explorateur ou cliquer sur "ajouter une vidéo"
Sélectionner la vidéo et cliquer sur "Ouvrir"
Attendre le chargement et le traitement de la vidéo

Que faire en cas d'erreur d'importation ?

Formats non supportés : convertir la vidéo en ligne ou avec le logiciel gratuit Handbrake.
Erreur inconnue : contacter le support Capte

Question 4

Ma vidéo ne se télécharge pas

Accepted Answer

Si vous rencontrez des difficultés lors du téléchargement de votre vidéo sur Capte et que vous recevez un message d'erreur comme celui-ci :

Erreur de téléchargement

Ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous assister.

Veuillez contacter notre équipe de support dès que possible afin que nous puissions trouver une solution rapidement 💡

Dans le cadre de notre assistance, il est possible que nous vous demandions de nous fournir votre vidéo pour effectuer des tests techniques. Nous tenons à souligner que nous respectons votre vie privée et nous vous demanderons donc votre accord préalable avant de procéder à tout test.

N'hésitez pas à nous contacter via notre support client, et soyez assuré que nous mettrons tout en œuvre pour résoudre votre problème de téléchargement de vidéo dans les plus brefs délais.

Votre satisfaction est notre priorité ! 🙂

Question 5

Comment adapter ou régler la longueur, la durée d'un sous-titre

Accepted Answer

Capte fonctionne comme un éditeur de texte comme Word. Il suffit de sauter une ligne pour créer une nouvelle ligne de sous-titre.

Comme sur votre éditeur, un simple retour à la ligne avec la touche entrée de votre clavier permet de revenir à la ligne et créer la ligne de sous-titre.

L'arrêt du sous-titre est calculé automatiquement. Si vous souhaitez néanmoins ajuster la longueur de votre sous-titre, vous pouvez ajuster le temps de la ligne vide du sous-titre suivant.

Exemple :

00:05.20 - Je m'appelle Caroline 00:06.25 - 00:07.40 - Je m'appelle Jean

La ligne 00:06.25 étant vide, cela signifie que la première ligne "Je m'appelle Caroline" va jouer de 00:05.20 à 00:06.25

Regardez avec Emmanuel comment faire ${youtube}Comment régler la durée d'un sous-titre

Question 6

Comment transcrire une vidéo youtube

Accepted Answer

Vous pouvez désormais importer une vidéo directement depuis Youtube dans Capte.

Lorsque vous choisissez "Ajouter une vidéo", copiez-collez le lien de la vidéo youtube dans le champ

"Importer depuis Youtube en copiant le lien"

C'est tout !

importation youtube

Ci-dessous découvrez une autre méthode pour télécharger une vidéo youtube avant de l'utiliser dans Capte.

Nous allons voir comment récupérer une vidéo YouTube.

La vidéo ci-dessous vous explique comment faire :

${youtube}Récupérer une transcription depuis youtube

Le pas à pas

Commencez par copier depuis YouTube le lien de la vidéo qui vous intéresse. Récupérez le lien de la vidéo et collez-le dans l'outil disponible ici : https://www.getcapte.com/les-outils/telecharger-youtube
Sélectionnez « Télécharger 720p ».
Sélectionnez en cliquant sur le bouton trois petits points puis : « Download » ou « Télécharger » En fonction de la langue de votre navigateur. Une fois la vidéo téléchargée, nous allons pouvoir l'ajouter dans Capte.
Ajouter ma vidéo.
Je sélectionne la langue originale. Je patiente quelques instants. En général, cela prend moins de 60 secondes.
Et voici la transcription.
À partir de là, je peux décider de traduire cette vidéo.
Je clique sur Traduire.
Je choisis le français.
J'ai désormais ma vidéo en français.

C'est tout pour maint

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