• No veo mi video, ¿qué hacer?

  A veces puede suceder que puedas agregar tu video, pero no se muestre correctamente en el editor. Sin embargo, puedes reproducirlo en tu computadora con VLC, Windows Media Player o tu reproductor favorito. Existen varias razones posibles: Tu video está codificado en H265/HEVC Tu video está dañado Como primer paso, puedes intentar cambiar de navegador y usar Chrome para subir tu video. Si el uso de Chrome no resuelve el problema, es posible que el códec sea específico del sistema operAlgunos lectores

• Mi video no se carga

  Si tienes dificultades al subir tu video en Capte y recibes un mensaje de error como este : Mi video no se descarga No te preocupes, estamos aquí para ayudarte. Por favor, contacta con nuestro equipo de soporte lo antes posible para que podamos encontrar una solución rápidamente 💡 Como parte de nuestra asistencia, es posible que te pidamos proporcionarnos tu videAlgunos lectores

• No funciona – ¿qué puedo hacer?

  Si encuentra dificultades o algo no funciona como esperaba, nuestro equipo está aquí para ayudarle. Ya sea un problema técnico, una pregunta sobre nuestros servicios o simplemente una sugerencia que quiera compartir con nosotros, no dude en contactarnos a través de nuestro soporte o mediante el formulario disponible en nuestro sitio web: https://www.getcapte.com/es/contact Nuestro equipo estará encantado de asistirle y resolver cualquier problemaPocos lectores