Q: ¿Cuál es la duración del período de prueba?

El período de prueba de Capte es de 3 días. Durante estos 3 días, te ofrecemos el plan premium, que te permite descubrir en detalle cómo funciona Capte. Puedes importar videos, exportar, traducir, crear clips, subtítulos, agregar sonidos, emojis y ahorrar mucho tiempo en tu producción de contenido. ¡Así que aprovecha estos 3 días!

Q: Mi video no se carga

Si tienes dificultades al subir tu video en Capte y recibes un mensaje de error como este : <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/b/7/3/eb73df7685823800/b0adee05-9a6e-4bd4-a5dc-573189_59o5hc.png" alt="Erreur de téléchargement" /> No te preocupes, estamos aquí para ayudarte. Por favor, contacta con nuestro equipo de soporte lo antes posible para que podamos encontrar una solución rápidamente 💡 Como parte de nuestra asistencia, es posible que te pidamos proporcionarnos tu video para realizar pruebas técnicas. Queremos enfatizar que respetamos tu privacidad y por eso siempre pediremos tu consentimiento antes de realizar cualquier prueba. No dudes en contactarnos a través de nuestro soporte al cliente. Ten la seguridad de que haremos todo lo posible para resolver tu problema de carga de video lo más pronto posible. ¡Tu satisfacción es nuestra prioridad! 🙂

Question 1

¿Cómo descargar mi video en un iPhone?

Accepted Answer

Descargar tu video subtitulado desde un iPhone es súper fácil.

En Capte:

Ve al video que deseas, entra en la pestaña "Compartir", una vez que el video esté exportado, haz clic en el botón "Descargar".

Luego:

Tu video se descargará y aparecerá un ícono con una flecha junto a la URL (como lo muestra la flecha azul en la imagen de abajo). Haz clic allí y ¡encontrarás tu video! Para verlo, solo haz clic sobre él, ¡y listo!

Te lo dijimos, ¿fácil, verdad?

Question 2

No veo mi video, ¿qué hacer?

Accepted Answer

A veces puede suceder que puedas agregar tu video, pero no se muestre correctamente en el editor.
Sin embargo, puedes reproducirlo en tu computadora con VLC, Windows Media Player o tu reproductor favorito.

La anomalía se ve de la siguiente manera:

la vidéo n'apparait pas

Existen varias razones posibles:

Tu video está codificado en H265/HEVC
Tu video está dañado

Como primer paso, puedes intentar cambiar de navegador y usar Chrome para subir tu video.
Si el uso de Chrome no resuelve el problema, es posible que el códec sea específico del sistema operativo.

En ese caso, deberías usar un Mac para ver el video en Capte.

Si no puedes realizar estas operaciones, te ofrecemos un método muy sencillo para convertir tu archivo de video a un formato compatible con un navegador.

Descubre el método aquí: https://www.getcapte.com/help-center-article/comment-importer-une-video-dans-capte

Question 3

¿Se puede usar Capte de forma gratuita?

Accepted Answer

Sería genial poder usar Capte de forma gratuita.

Para que Capte funcione, necesitamos ciertos recursos que no son gratuitos:

un diseñador de productos,
desarrolladores,
un CMO,
un CTO

Además, para que la aplicación funcione bien, se deben agregar recursos de servidor:

una base de datos,
varios discos duros para almacenar los videos,
servidores para gestionar la creación de videos, transcripciones, etc.

Todo esto está en la nube, se guarda varias veces al día, pero lamentablemente no es gratuito.

Como no queremos poner anuncios, hay un costo a pagar.

Ofrecemos un precio accesible que empieza desde 7€ al mes.

Puedes consultar los precios aquí: https://www.getcapte.com/les-prix

Question 4

¿Cuál es la duración del período de prueba?

Accepted Answer

El período de prueba de Capte es de 3 días.
Durante estos 3 días, te ofrecemos el plan premium, que te permite descubrir en detalle cómo funciona Capte.

Puedes importar videos, exportar, traducir, crear clips, subtítulos, agregar sonidos, emojis y ahorrar mucho tiempo en tu producción de contenido.

¡Así que aprovecha estos 3 días!

Question 5

Mi video no se carga

Accepted Answer

Si tienes dificultades al subir tu video en Capte y recibes un mensaje de error como este :

Erreur de téléchargement

No te preocupes, estamos aquí para ayudarte.

Por favor, contacta con nuestro equipo de soporte lo antes posible para que podamos encontrar una solución rápidamente 💡

Como parte de nuestra asistencia, es posible que te pidamos proporcionarnos tu video para realizar pruebas técnicas.
Queremos enfatizar que respetamos tu privacidad y por eso siempre pediremos tu consentimiento antes de realizar cualquier prueba.

No dudes en contactarnos a través de nuestro soporte al cliente. Ten la seguridad de que haremos todo lo posible para resolver tu problema de carga de video lo más pronto posible.

¡Tu satisfacción es nuestra prioridad! 🙂

Question 6

¿Cuáles son los idiomas compatibles para la transcripción?

Accepted Answer

**Aquí tienes la lista de idiomas compatibles para la **transcripción:

🇬🇧 Inglés
🇸🇦 Árabe
🇩🇪 Alemán
🇪🇸 Catalán
🇧🇬 Búlgaro
🇨🇳 Chino mandarín
🇰🇷 Coreano
🇩🇰 Danés
🇪🇸 Español
🇪🇪 Estonio
🇫🇮 Finés
🇫🇷 Francés
🇬🇷 Griego
🇮🇱 Hebreo
🇮🇳 Hindi
🇭🇺 Húngaro
🇮🇩 Indonesio
🇮🇹 Italiano
🇯🇵 Japonés
🇱🇻 Letón
🇱🇹 Lituano
🇳🇱 Neerlandés
🇳🇴 Noruego
🇵🇱 Polaco
🇵🇹 Portugués
🇷🇴 Rumano
🇷🇺 Ruso
🇸🇰 Eslovaco
🇸🇮 Esloveno
🇸🇪 Sueco
🇨🇿 Checo
🇱🇰 Tamil
🇹🇷 Turco
🇺🇦 Ucraniano
🇻🇳 Vietnamita

No dudes en contactarnos si tienes preguntas específicas sobre los idiomas compatibles, o si quieres sugerirnos otros idiomas para añadir a la herramienta: https://www.getcapte.com/es/contact

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