Q: ¿Cómo traducir un video?

Traducir es muy fácil con Capte. Atención: Capte no es una herramienta para subtitular películas de cine o series de TV. Puedes ir aquí para entender cómo descargar directamente los subtítulos de películas o series de TV: <a href="https://www.getcapte.com/blog/comment-traduire-un-film">https://www.getcapte.com/blog/comment-traduire-un-film</a> Ahora, si deseas crear contenido y traducir tus materiales, ¡puedes continuar leyendo! Tienes un video o quieres recuperar uno en línea con este <a href="https://www.getcapte.com/blog/comment-traduire-une-video-youtube-sans-sous-titre">método</a> y es hora de traducirlo. Si estás en el período de prueba, tienes acceso automático a esta función de forma gratuita. De lo contrario, asegúrate de tener un <a href="https://www.getcapte.com/les-prix">plan</a> que incluya la traducción. ¡Paso a paso, es súper fácil! <ol> <li>Importa tu vídeo a Capte</li> <li>Antes de descargarlo, coloca el cursor sobre «Subtítulos»</li> <li>Elige el idioma que prefieras entre los cientos disponibles</li> <li>Descarga tu vídeo</li> <li>Tus subtítulos traducidos están listos</li> </ol> <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/a/5/3/3a53515b265e0600/captura-de-pantalla-2025-11-06_1rj3isg.png" alt="" /> ¡Buena creación con Capte!

Q: Mi video no se carga

Si tienes dificultades al subir tu video en Capte y recibes un mensaje de error como este : <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/a/5/3/3a53515b265e0600/mi-video-no-se-descarga_c0voap.png" alt="Mi video no se descarga" /> No te preocupes, estamos aquí para ayudarte. Por favor, contacta con nuestro equipo de soporte lo antes posible para que podamos encontrar una solución rápidamente 💡 Como parte de nuestra asistencia, es posible que te pidamos proporcionarnos tu video para realizar pruebas técnicas. Queremos enfatizar que respetamos tu privacidad y por eso siempre pediremos tu consentimiento antes de realizar cualquier prueba. No dudes en contactarnos a través de nuestro soporte al cliente. Ten la seguridad de que haremos todo lo posible para resolver tu problema de carga de video lo más pronto posible. ¡Tu satisfacción es nuestra prioridad! 🙂

Q: ¿Cómo descargo mi video en un iPhone?

Descargar tu video subtitulado en un iPhone es muy fácil. En Capte: Ve al video que deseas descargar y abre la pestaña “Compartir”. Una vez que el video esté exportado, haz clic en el botón “Descargar”. Luego: Tu video se descargará y aparecerá un ícono con una flecha junto a la URL (como muestra la flecha azul en la imagen de abajo). Haz clic allí y ¡encontrarás tu video! Para verlo, solo haz clic sobre él, ¡y listo! Te lo dijimos: Fácil, ¿verdad? <a href="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/0/8/f/608f38675c700000/28b52cc7-12aa-4618-95c0-a04c1e_g78y6o.jpeg"><img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/40209cd4a65b8800/2bb3849e-47f8-494c-a8d8-6d6980_1joi1w7.jpeg" alt="" /></a>

Q: No funciona – ¿qué puedo hacer?

Si encuentra dificultades o algo no funciona como esperaba, nuestro equipo está aquí para ayudarle. Ya sea un problema técnico, una pregunta sobre nuestros servicios o simplemente una sugerencia que quiera compartir con nosotros, no dude en contactarnos a través de nuestro soporte o mediante el formulario disponible en nuestro sitio web: <a href="https://www.getcapte.com/es/contact">https://www.getcapte.com/es/contact</a> Nuestro equipo estará encantado de asistirle y resolver cualquier problema lo antes posible. También puede contactarnos en Discord: <a href="https://discord.gg/XaZr5vQqvr">https://discord.gg/XaZr5vQqvr</a> ¡Su satisfacción es nuestra prioridad! 🙂

Question 1

¿Cómo traducir un video?

Accepted Answer

Traducir es muy fácil con Capte.

Atención: Capte no es una herramienta para subtitular películas de cine o series de TV.
Puedes ir aquí para entender cómo descargar directamente los subtítulos de películas o series de TV: https://www.getcapte.com/blog/comment-traduire-un-film

Ahora, si deseas crear contenido y traducir tus materiales, ¡puedes continuar leyendo!

Tienes un video o quieres recuperar uno en línea con este método y es hora de traducirlo.

Si estás en el período de prueba, tienes acceso automático a esta función de forma gratuita. De lo contrario, asegúrate de tener un plan que incluya la traducción. ¡Paso a paso, es súper fácil!

Importa tu vídeo a Capte
Antes de descargarlo, coloca el cursor sobre «Subtítulos»
Elige el idioma que prefieras entre los cientos disponibles
Descarga tu vídeo
Tus subtítulos traducidos están listos

¡Buena creación con Capte!

Question 2

Mi video no se carga

Accepted Answer

Si tienes dificultades al subir tu video en Capte y recibes un mensaje de error como este :

Mi video no se descarga

No te preocupes, estamos aquí para ayudarte.

Por favor, contacta con nuestro equipo de soporte lo antes posible para que podamos encontrar una solución rápidamente 💡

Como parte de nuestra asistencia, es posible que te pidamos proporcionarnos tu video para realizar pruebas técnicas.
Queremos enfatizar que respetamos tu privacidad y por eso siempre pediremos tu consentimiento antes de realizar cualquier prueba.

No dudes en contactarnos a través de nuestro soporte al cliente. Ten la seguridad de que haremos todo lo posible para resolver tu problema de carga de video lo más pronto posible.

¡Tu satisfacción es nuestra prioridad! 🙂

Question 3

¿Cómo cancelar o dar de baja mi suscripción?

Accepted Answer

Aquí tienes un tutorial en video que te muestra cómo cancelar tu suscripción actual :

Luego, haz clic en "Mi cuenta". También puedes acceder directamente aquí: https://app.getcapte.com/my-account
Ve hasta el final de la página en:

${youtube}¿Cómo cancelar o dar de baja mi suscripción?

Aquí, los pasos uno a uno:

Haz clic en tu imagen de perfil en la parte superior derecha de tu espacio (las letras que se muestran serán las dos primeras de tu nombre):

Luego, haz clic en "Mi cuenta". También puedes acceder directamente aquí: https://app.getcapte.com/my-account
Ve hasta el final de la página en:
Luego haz clic en "Darse de baja".
Solo tienes que seguir las instrucciones en pantalla hasta completar la cancelación de tu suscripción actual.

¡Te deseamos lo mejor y esperamos verte de nuevo en Capte! 👋

Question 4

¿Cómo descargo mi video en un iPhone?

Accepted Answer

Descargar tu video subtitulado en un iPhone es muy fácil.

En Capte:

Ve al video que deseas descargar y abre la pestaña “Compartir”. Una vez que el video esté exportado, haz clic en el botón “Descargar”.

Luego:

Tu video se descargará y aparecerá un ícono con una flecha junto a la URL (como muestra la flecha azul en la imagen de abajo). Haz clic allí y ¡encontrarás tu video! Para verlo, solo haz clic sobre él, ¡y listo! Te lo dijimos: Fácil, ¿verdad?

Question 5

No veo mi video, ¿qué hacer?

Accepted Answer

A veces puede suceder que puedas agregar tu video, pero no se muestre correctamente en el editor.

Sin embargo, puedes reproducirlo en tu computadora con VLC, Windows Media Player o tu reproductor favorito. Existen varias razones posibles:

Tu video está codificado en H265/HEVC
Tu video está dañado

Como primer paso, puedes intentar cambiar de navegador y usar Chrome para subir tu video.

Si el uso de Chrome no resuelve el problema, es posible que el códec sea específico del sistema operativo.

En ese caso, deberías usar un Mac para ver el video en Capte.

Si no puedes realizar estas operaciones, te ofrecemos un método muy sencillo para convertir tu archivo de video a un formato compatible con un navegador.

Descubre el método aquí: https://www.getcapte.com/help-center-article/comment-importer-une-video-dans-capte

Question 6

No funciona – ¿qué puedo hacer?

Accepted Answer

Si encuentra dificultades o algo no funciona como esperaba, nuestro equipo está aquí para ayudarle.

Ya sea un problema técnico, una pregunta sobre nuestros servicios o simplemente una sugerencia que quiera compartir con nosotros, no dude en contactarnos a través de nuestro soporte o mediante el formulario disponible en nuestro sitio web: https://www.getcapte.com/es/contact

Nuestro equipo estará encantado de asistirle y resolver cualquier problema lo antes posible.

También puede contactarnos en Discord: https://discord.gg/XaZr5vQqvr

¡Su satisfacción es nuestra prioridad! 🙂

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