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# Meu vídeo não carrega

Se você estiver com **dificuldades para enviar seu vídeo** no Capte e receber uma **mensagem de erro,**
**não se preocupe, estamos aqui para ajudar.**

Por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte o mais rápido possível para que possamos encontrar uma solução rapidamente 💡

Como parte da nossa assistência, pode ser que peçamos que **você nos envie seu vídeo para realizarmos testes técnicos.**
Gostaríamos de enfatizar que **respeitamos sua privacidade e, por isso, sempre solicitaremos seu consentimento antes de qualquer teste.**

Não hesite em nos contatar através do nosso suporte ao cliente. Tenha a certeza de que faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para resolver seu problema de envio de vídeo o quanto antes.

**Sua satisfação é nossa prioridade! 🙂**