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# Il mio video non si carica

Se hai **difficoltà a caricare il tuo video** su Capte e ricevi un **messaggio di errore** :

**Non preoccuparti, siamo qui per aiutarti.**

Per favore, contatta il nostro team di supporto il prima possibile così possiamo trovare una soluzione rapidamente 💡

Come parte della nostra assistenza, **potremmo chiederti di fornirci il tuo video per effettuare test tecnici.**
Vogliamo sottolineare che **rispettiamo la tua privacy e per questo chiederemo sempre il tuo consenso prima di effettuare qualsiasi test.**

Non esitare a contattarci tramite il nostro servizio clienti. Puoi stare sicuro che faremo tutto il possibile per risolvere il problema di caricamento del video il prima possibile.

**La tua soddisfazione è la nostra priorità! 🙂**