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# Comment changer de mot de passe

Avant tout, assurez-vous que vous ne parvenez pas à vous connecter avec Google Connect. 
Il est fréquent que vous ayez créé votre compte rapidement avec Google connect et **vous n'avez pas de mot de passe**, [il faut en créer un.](https://getcapte.crisp.help/fr/article/creer-un-mode-de-connexion-a-mon-compte-capte-de-type-e-mail-mot-de-passe-z1jssu/)

Si vous souhaitez changer votre mot de passe, ou que vous l'avez oublié,

Déconnectez-vous puis cliquez sur :  "Mot de passe oublié" sur la page login


![Mot de passe oublié](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3a53515b265e0600/image_q83tke.png)

Puis renseignez votre adresse email et cliquez sur : "Envoyer le courriel"


![Envoyer le courriel](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3a53515b265e0600/image_d2p570.png)

**NB:** Si vous indiquez un email et que vous ne recevez pas d'email de changement de mot de passe, c'est que vous avez utilisé une adresse Google Connect pour créer votre compte et vous n'avez pas de mot de passe. [il faut en créer un.](https://getcapte.crisp.help/fr/article/creer-un-mode-de-connexion-a-mon-compte-capte-de-type-e-mail-mot-de-passe-z1jssu/)